Majesty-Modul „Ticketsystem“

Das Majesty-Modul „Ticketsystem“ ermöglicht die Erfassung und Bearbeitung von Aufgaben/Tickets direkt im ERP-System. Mitarbeiter können Tickets zugewiesen bekommen und werden bei Änderungen, wie beispielsweise neuen Kommentaren, automatisch per E-Mail benachrichtigt. Diese Benachrichtigung enthält den gesamten Ticketverlauf, sodass der Mitarbeiter stets den Überblick über den aktuellen Stand hat. Das Modul sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation im Rahmen des Ticketmanagements und trägt zur Effizienzsteigerung in der Bearbeitung von Supportanfragen bei.